好的香味能夠輕易觸碰人的心靈，讓人在怡然芬芳中放松減壓、舒暢情緒、愉悅心情。隨著思維形態的日益開放，聰明的商家早先一步意識到氣味對人類的積極影響，開始借助香味來刺激顧客的嗅覺神經，從而達到吸引關注、記憶、認同，并zui終形成消費目的。越來越多的酒店經營者，也逐漸意識到這種新型感官營銷模式的重要性，將*的香味散布到酒店的大堂、走廊、客房等地，用以絆住顧客的腳步，愉悅他們的感官，進而加

深顧客對酒店的印象，并吸引其再度光顧。

不管顧客步入的是位于金融街的威斯汀酒店還是紐約時代廣場威斯汀酒店，都能感受到同一種芳香——一種清淡而高雅的白茶香，混合著天竺葵和小蒼蘭的氣味，使人平靜、放松。威斯汀酒店將這種*的香味與其統一風格的燈光和背景音樂相配合，使得在快速移動的商旅顧客在任何一家威斯汀都能找到熟悉的氣味，在這樣的空間和氛圍內工作，不覺讓人倍感親切。

在酒店中應用香氣來愉悅顧客，并非威斯汀酒店一家的。喜來登酒店集團為其分布世界各地的142家喜來登品牌酒店同樣量身定做了一套香味，這款香味有個好聽的名字，叫“PinwheelsintheBreeze（風車味）”，當顧客踏入任何一家福朋喜來登品牌酒店，zui先引起注意的必然是空氣里彌漫著的清新自然之味——像是夏日暴雨過后，草地上散發出來的陣陣青草味，透露著清新舒爽的戶外氣息。這種與眾不同的“風車味”已然成為喜來登專屬的“香味名片”。除了威斯汀和喜來登，喜來登酒店集團旗下的瑞吉、W酒店、等多個品牌，萬豪香格里拉等酒店集團，也都紛紛根據自身酒店的風格、定位，引入各種“香味識別術”，定制自己*的味道。

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